رحلة ضيف واحدة عبر جميع الأقسام.

يختبر الضيف إقامة واحدة، حتى عندما تمر الخدمة عبر الحجوزات والاستقبال والتدبير المنزلي والأغذية والمشروبات والهندسة والإدارة.

اجعل التسليم بين الأقسام غير مرئي للضيف

تبدأ كثير من إخفاقات الخدمة بين الأقسام لا داخلها. نتتبع رحلة الضيف والمعلومات والمهام والقرارات خلفها لكشف التأخير والتكرار وغموض الملكية.

نربط توقعات الخدمة بالتوظيف والروتين والأدوات وسلوك الإدارة، لتصبح الجودة قابلة للتكرار حتى في أوقات الضغط.

يمكن لتدفق العمل الأوضح والخدمة الأقوى أن يقللا إعادة العمل، ويحسنا التقييمات والعودة، ويحميا القدرة والإيرادات.

استشارة سرية

ابدأ بمحادثة مركزة حول الوضع الحالي والنتيجة المطلوبة والخطوة الأولى الأكثر فائدة.

دعم ميداني حول العالم، بما في ذلك الشرق الأوسط والولايات المتحدة وآسيا وأستراليا وأمريكا الجنوبية